Face à la concurrence accrue et à l’essor du commerce en ligne, les entreprises locales doivent aujourd’hui tirer profit des outils numériques pour se démarquer. Parmi ces derniers, Google My Business s’impose comme une solution incontournable pour optimiser sa visibilité sur le web et attirer de nouveaux clients. Qu’est-ce que Google My Business et comment peut-il aider votre entreprise locale à se développer ? Décryptage.
Pourquoi utiliser Google My Business pour votre entreprise locale ?
Lancée en 2014 par le géant américain, la plateforme gratuite Google My Business permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur les différents services de Google, tels que Google Maps et Google Search. Conçu pour faciliter les interactions entre les commerces locaux et leurs clients, cet outil offre plusieurs avantages majeurs pour les entrepreneurs :
- Améliorer sa visibilité sur le web : en créant une fiche d’établissement sur Google My Business, vous augmentez vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche locaux et les suggestions de cartes proposées par Google. Une aubaine lorsque l’on sait que près de 50% des recherches effectuées sur le moteur concernent des requêtes locales.
- Fournir des informations précises et actualisées : horaires d’ouverture, coordonnées, description de l’entreprise… Google My Business vous permet de centraliser toutes ces données pour assurer leur cohérence et faciliter l’accès à l’information pour les internautes.
- Interagir avec les clients : en répondant aux avis laissés par les utilisateurs, vous montrez votre écoute et valorisez leur expérience. De plus, Google My Business vous permet de publier des actualités et événements pour tenir informée votre clientèle de vos nouveautés.
- Analyser sa performance : l’outil met à disposition des statistiques détaillées sur la fréquentation de votre fiche d’établissement, les actions effectuées par les utilisateurs (appels téléphoniques, itinéraires demandés, etc.) ou encore le nombre d’impressions de votre fiche dans les résultats de recherche.
Comment créer et optimiser sa fiche Google My Business ?
Pour profiter pleinement des atouts de Google My Business, il est essentiel de soigner la création et la tenue à jour de sa fiche d’établissement. Voici quelques conseils pour réussir cette étape cruciale :
- Créer son compte : rendez-vous sur le site de Google My Business et connectez-vous avec votre compte Google professionnel. Si vous n’en possédez pas encore, il vous suffit d’en créer un gratuitement.
- Renseigner les informations essentielles : nom de l’entreprise, adresse, catégorie d’activité… Veillez à remplir tous les champs demandés avec précision pour faciliter l’indexation de votre fiche par Google.
- Ajouter des photos : illustrez votre activité avec des visuels de qualité, qui donneront envie aux internautes de pousser la porte de votre établissement. N’hésitez pas à mettre régulièrement à jour votre galerie d’images pour montrer l’évolution de votre offre.
- Solliciter et répondre aux avis : encouragez vos clients satisfaits à laisser un commentaire sur votre fiche Google My Business, car les avis positifs sont un gage de confiance pour les potentiels futurs clients. Prenez également le temps de répondre à chaque avis, qu’il soit bon ou mauvais, pour montrer votre implication.
- Mettre à jour régulièrement ses informations : en cas de changement d’adresse, d’horaires ou de coordonnées, pensez à modifier rapidement votre fiche Google My Business pour éviter toute confusion.
Des fonctionnalités avancées pour aller plus loin
Au-delà des bases, Google My Business propose également des fonctionnalités avancées pour aider les entreprises locales à se démarquer :
- Les publications : elles permettent de partager des actualités, promotions ou événements directement sur votre fiche d’établissement. Une manière originale d’animer sa présence en ligne et d’attirer l’attention des utilisateurs.
- La messagerie instantanée : grâce à cette option, les clients peuvent vous contacter directement via la plateforme pour poser leurs questions. Un moyen simple et rapide d’échanger avec eux et de les convertir en acheteurs.
- L’intégration avec Google Ads : si vous êtes utilisateur de la régie publicitaire de Google, vous pouvez associer votre compte Google My Business à vos campagnes pour cibler plus précisément les internautes situés à proximité de votre commerce.
- Des attributs personnalisés : selon votre secteur d’activité, vous pouvez ajouter des attributs spécifiques à votre fiche d’établissement (par exemple, « terrasse » pour un restaurant ou « livraison à domicile » pour un commerce).
En exploitant pleinement le potentiel de Google My Business, les entreprises locales disposent d’un allié de taille pour optimiser leur visibilité en ligne et développer leur activité. N’hésitez pas à consacrer du temps et des efforts à la gestion de votre fiche d’établissement : cela peut faire toute la différence face à la concurrence !