Vous avez un projet de création ou de refonte d’un site internet et vous vous demandez quelle est la meilleure méthode pour le mener à bien? La réponse tient en trois mots : Cahier des Charges Web. Ce document essentiel doit être rédigé avec soin et précision, car il constitue le socle sur lequel se fondera votre projet. Dans cet article, nous vous présentons la structure type d’un cahier des charges web, afin que vous puissiez avancer sereinement dans votre démarche.
1. Présentation du projet et contexte
La première partie du cahier des charges doit introduire le projet en quelques lignes, en expliquant son origine, ses objectifs et son contexte. Il s’agit ici de donner une vue d’ensemble de l’enjeu du site internet à créer ou à refondre. Cette section doit également mentionner les parties prenantes impliquées dans le projet (clients, fournisseurs, partenaires), ainsi que leur rôle respectif.
2. Objectifs du site internet
Il est important de définir clairement les objectifs que le site internet doit atteindre. Ces objectifs peuvent être variés : accroître la visibilité de l’entreprise, vendre des produits ou services en ligne, informer les clients sur les offres disponibles… Ils doivent être quantifiables et mesurables pour permettre une évaluation ultérieure des performances du site.
3. Cible et utilisateurs
Le cahier des charges web doit également préciser à quel public le site s’adresse. Cette définition de la cible permettra d’orienter les choix en matière de design, d’ergonomie et de contenu. Il est également important de tenir compte des besoins et attentes spécifiques des différents types d’utilisateurs (particuliers, professionnels, personnes en situation de handicap…) afin de proposer un site adapté à chacun.
4. Fonctionnalités du site
Il convient ensuite de lister l’ensemble des fonctionnalités que le site devra offrir pour répondre aux objectifs et aux attentes des utilisateurs. Cette liste doit être la plus exhaustive possible et détailler chaque fonctionnalité, en précisant notamment les interactions entre elles.
Voici quelques exemples de fonctionnalités fréquemment rencontrées :
- Espace client sécurisé avec authentification
- Moteur de recherche interne
- Formulaire de contact
- Système de paiement en ligne
- Gestion des abonnements à une newsletter
5. Contenus du site
Le cahier des charges web doit également décrire les types de contenus qui seront présents sur le site, ainsi que leur organisation et leur mise en forme. Cela concerne notamment :
- Les textes (articles, fiches produits, mentions légales…)
- Les images (photos, illustrations, infographies…)
- Les vidéos et animations
- Les documents téléchargeables (PDF, fichiers Excel…)
Il est également recommandé d’établir un planning de production et de mise à jour des contenus, afin de garantir leur actualisation régulière.
6. Ergonomie et design
Le design et l’ergonomie du site sont des éléments clés pour garantir une expérience utilisateur optimale. Le cahier des charges web doit donc décrire les grandes lignes du design souhaité (couleurs, typographies, mise en page…) et les principes ergonomiques à respecter (navigation intuitive, accessibilité pour les personnes en situation de handicap…).
7. Aspects techniques
Le cahier des charges doit également aborder les aspects techniques du projet, tels que :
- Le choix du CMS (système de gestion de contenu) ou du framework
- Les langages de programmation et les technologies utilisées
- Les contraintes en matière d’hébergement et de sécurité
- L’intégration d’APIs externes (réseaux sociaux, services tiers…)
8. Planning et budget
Pour conclure, le cahier des charges web doit présenter un planning prévisionnel des différentes étapes du projet, ainsi qu’une estimation du budget nécessaire à sa réalisation. Il est important d’être réaliste sur ces aspects pour éviter les mauvaises surprises en cours de route.
Au-delà de la structure type présentée ici, il est essentiel que le cahier des charges web soit adapté aux spécificités de chaque projet. N’hésitez pas à consulter des professionnels pour vous accompagner dans cette démarche et ainsi mettre toutes les chances de réussite de votre côté.